Câu Hỏi Thường Gặp

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ:

Hiện tại đang có các phương thức thanh toán Zalopay, ATM, Visa, Master Card, JCB và VietQR. Bạn có thể tham khảo các phương thức này và chi tiết cách sử dụng tại giỏ hàng mỗi game.

Tại sao tôi không thể tìm thấy nhân vật của mình để nạp?

Bạn cần kiểm tra lại xem mình đã đăng nhập đúng tài khoản hay chưa. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề lỗi không tìm thấy nhân vật, bạn có thể liên hệ https://zagoo.vn/support để được hỗ trợ nhanh nhất.

Tại sao gói tôi muốn mua không xuất hiện trong giao diện chọn gói?

Một số gói vật phẩm yêu cầu nhân vật phải đạt đủ điều kiện về server, level, thời gian tạo nhân vật...v...v mới xuất hiện gói để mua. Do đó bạn cần kiểm tra thật kỹ các điều kiện này.

Một số game yêu cầu cần online in-game mới hiện ra gói vật phẩm. Nếu game bạn đang chơi thuộc trường hợp này, hãy chắc rằng tài khoản của bạn đang online trong game.

Trường hợp đã thoả điều kiện nhưng vẫn không thấy gói để mua, bạn có thể liên hệ https://zagoo.vn/support để được hỗ trợ nhanh nhất.

Tại sao khi chọn gói xong thì không tìm thấy phương thức thanh toán ưa thích?

Một số gói đặc biệt chỉ áp dụng riêng cho một vài phương thức thanh toán nhất định. Do đó cần chắc chắn gói nạp bạn chọn có thể thanh toán bằng phương thức ưa thích của bạn.

Nếu có thắc mắc thêm về phương thức thanh toán, bạn có thể liên hệ https://zagoo.vn/support để được hỗ trợ nhanh nhất.